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Einlösen |
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Was ist einlösen und wie mache ich das?
Wenn Sie Ihren Gutschein benutzen möchten müssen Sie diesen zuerst einlösen. Damit wird der Gutschein aktiviert. Wenn Sie Ihren Gutschein einlösen bekommen Sie die Kontaktdaten des Erlebnisveranstalters. Einlösen können Sie den Gutschein auf www.experiencegifts.de/einloesen oder rufen Sie unseren Kundenservice an. In beiden Fällen brauchen Sie die Gutscheinnummer und den Verifikationscode. Diese finden Sie auf Ihrem Gutschein.
Ich habe einen Gutschein geschenkt bekommen und möchte ihn jetzt einlösen. Welche Angaben brauche ich? Meine Daten oder die vom Schenker?
Wenn Sie einen Gutschein geschenkt bekommen haben können Sie diesen selbst auf der Website einlösen. Dabei können Sie Ihre eigene Daten eingeben. Sie brauchen keine Angaben von der Person die Ihnen den Gutschein geschenkt hat.
Ich habe einen Gutschein geschenkt bekommen möchte aber an einer anderen Aktivität teilnehmen. Ist das möglich?
Ja, das ist möglich. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice um ein anderes Erlebnis aus unserem Angebot machen zu können. Wenn das neue Erlebnis teurer ist als das ursprüngliche werden wir Sie bitten den Differenzbetrag zu überweisen. Erst danach schicken wir Ihnen einen neuen Gutschein. Sie müssen den alten Gutschein zu uns schicken. Gutscheine können nicht in Geld erstattet werden.
Ich habe meinen Gutschein eingelöst aber keine Bestätigung erhalten. Was sollte ich nun machen?
Manchmal landen unsere Bestätigungs-E-Mails im Spam-Fach. Wenn dies nicht der Fall ist können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Der Kundenservice kann Ihnen eine neue Bestätigungsmail schicken oder Ihnen gleich die Kontaktdaten des Erlebnisveranstalters geben.
Wie lange behält mein Gutschein seine Gültigkeit?
Die Gültigkeitsdauer beträgt neun Monate (ab Bestellung des Gutscheines). Innerhalb dieser neun Monate müssen Sie Ihren Gutschein einlösen. Die Gültigkeitsdauer ist auf dem Gutschein draufgedruckt.
Ich bin zu spät mit der Einlösung meines Gutscheins. Ist der Gutschein jetzt wertlos?
Eigentlich ist der Gültigkeitszeitraum Ihres Gutscheins abgelaufen, wir können aber die Gültigkeit um neun Monate verlängern. Die Kosten hierfür betragen die Hälfte des Gutscheinwertes.
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